Отзывы и жалобы. Почта Банк

В начале марта мне стали звонить с банка почты, требовали оплатить задолжность. Я никогда с данным банком не работал и не имел ни каких кредитов с банков, кроме банка ВТБ (работал исключительно с этим банком). На мои расспросы ни какой информации не давали, просили подъехать в банк, зная что у меня ничего нет, я не собирался даже тратить свое время. После звонков моей жене ей рассказали о каком то кредите, она сказала что у меня есть какая-то задолженность каким-то бытовым товаром. Приехав в банк. С меня стали требовать какие-то выплаты, я затребовал фотографию и показать мне договор с моей подписью, мне отказали!!! Договорился хотя бы на фото, показали абсолютно не похожего на меня человека, и смеясь говорили что похож. Я узнал его, продав автомобиль перекупу я выронил паспорт в автомобиле (было дело вечером) обнаружил только ночью, я перезвонил ему и на следующий день встретился и забрал его. После чего он за утро успел оформить бытовой кредит, без моего ведома. Так как моя работа связанна с поиском людей, я нашел его и заставил оплатить, он все внес и полностью закрыл задолженность. Моя жалоба заключается в том, чтобы нашли и наказали; сотрудника оформлявшего данный кредит, сотрудников безопасности, которые допустили это, не сверив фото с паспорта с фото с камеры и подпись, а также всех кто причастен.

Требую восстановить мою кредитную историю полностью очистить в БКИ. В противном случае буду обращаться в суд.

При заключении договора на кредит наличными в отделении Почта Банк, г. Санк-Петербург, проспект Комендантский, д.14, кор.1, специалист на вопрос: "Можно ли отказаться от страховки? - ответила "Нет, но при досрочном погашении кредита Вы можете обратиться к страховщику о перерасчете страховой премии". Данная информация априори является ложной. В то же время к полису оферты не прилагался сам договор на страхование жизни и отсутствовала ссылка на сайт страховщика, где можно было ознакомиться с полной информацией по договору. Мною подписан полис оферта, в котором прописана только частичная информация. Разницу между полисом оферты и договором страхования не имею возможности определить, т.к. не являюсь лицом с юридическим образованием. На основании вышеизложенного прошу Банк расторгнуть договор и уменьшить сумму к досрочному погашению.

Здравствуйте. При обращении в банк для досрочного погашения кредита, встала проблема в том, что специалист не может зайти в мой личный кабинет, так как на мое имя две анкеты. Я так понимаю это произошло в связи с тем что в мае 2017 года я оставлял заявление о смене номера телефона, мне сказали, что это произойдёт в течении двух месяцев (уж очень долго) и должен позвонить оператор, он позвонил один раз, находясь на работе не смог ответить оператору, затем я позвонил на горячую линию, мне сказали что они такой информацией не располагают и что ждите вам ещё раз позвонят, а сейчас оказывается, что оператор звонит всего один раз и что если вы не ответили, то это ваши проблемы и что вам заново нужно писать заявление и снова ждать, извините но это бред, тем более времени ждать нет потому что уезжаю жить за границу. Здесь получается банк не заинтересован чтоб клиент знал информацию по своему счету. Встала ещё одна проблема несколько раз я пропускал дату платежа и вносил платёж на несколько дней позже естественно с процентами за просрочку, а теперь мне заявляют, что помимо процентов у них идёт штраф в зависимости от периодов просрочки, и что вы должны были сама об этом спросить специалиста потому что он не обязан вам это говорить. И почему они не высчитывали этот штраф сразу вместе с процентами по просрочке. Сейчас по документам у меня долг перед ними 16 с копейками а они говорят стоя должен внести около 20, при этом личный кабинет закрыт.

Принять меры по личному кабинету и сделать одну анкетка почему происходит такая ситуация с штрафами??? Куда можно обратиться и написать жалобу????

18.09 при внесении денег за очередной платеж в банкомат находящейся по улице Мира, в г.Мытищи, мною было внесено 4 купюры по 5000 руб и 1000 руб. Банкомат 5000 одну купюру не принял далее 6 тыс зачислил на счет, а 10.000 украл. Сотрудник банка все видел. Было составлено заявление для проведения инкассация. Банк отказал. Следовательно, банк решил присвоить деньги себе. Теперь идет просрочка платежа, звонят близким пожилым людям, угрожают, разбираться не собираются, требуют еще денег. Кроме того инкассация была без моего присутствия, на данный момент филиал закрыли. Сотрудник банка, который всему свидетель, неожиданно ушла на больничный. Банк занимается вымогательством. Звонит. Беспокоит. Такие банки нужно лишать лицензии. Почитав отзывы наш случай уже не единичный.

Вернуть мои деньги плюс моральный ущерб.

5 июля 2017 года я взял в Почта Банке кредит (в рекламе – 12,9%, фактически – 29,528%) 300000р + 54000 р (страховка). 7 июля я погасил кредит на условиях банка, заплатил 372310руб. (Копия чека в прилагается). Стали приходить смс, что я должен банку 376р, стали угрожать кредитной историей. Я позвонил в банк, выяснилось, что я дополнительно должен еще 9456р09коп, т.к. по ошибке работника (со слов оператора) оформлено не полное погашение кредита, а ПДП/ЧДП и деньги со счета были сняты только 5 августа, а не 7 июля. Договор фактически не вступил в силу, а меня заставили ещё заплатить за услугу «Гарантированная ставка», хотя ни работник, оформлявший кредит, ни оператор по телефону ничего не смогли ответить на вопрос «Что за сумма 17700р, почему я должен её платить?». Я заплатил 376рублей, подумал, что это проценты с 5 июля по 7 июля. 29.09.17 опять пришла смс, что я должен 352 рубля. И не объясняют, что это за суммы. Я писал претензию в банк по данной ситуации, от них пришел ответ (по смс), что нарушений не обнаружено. В связи с вышеизложенным, руководствуясь положениями заключенного кредитного договора, считаю действия ПАО «Почта Банк» нарушением Гражданского кодекса РФ и закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года. Прошу: а) разобраться в сложившейся ситуации и привлечь к ответственности должностных лиц указанной кредитной организации; б) ПАО «Почта Банк», нарушив мои права, как потребителя кредита, (Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" (353-ФЗ) Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)), должен закрыть кредит и вернуть 17700рублей, как необоснованно начисленные.

Банк названивает мне по 40 раз за день, при том, что я не состою в их клиентской базе. Мой знакомый, взявший кредит в их банке, задержал платеж на неделю. При взятии кредита, он не указывал мой номер. Но звонки от них продолжаются.

В сентябре 2016 года я приобрела кредитную карту Элемент 120 в Почта Банке. Но вот закрыть карту мне не удается. Итак, 4 августа 2017 года я обратилась в отделение банка в г. Ессентуки, по ул. Октябрьская (отделение Почты России), с просьбой озвучить мне сумму для полного погашения задолженностей и прочего по карте, так как 8 числа происходит списание (расчетный день) и я планировала написать заявление о закрытии карты. Сотрудницей банка мне была озвучена сумма, я внесла на карту сумму, превышающую озвученную почти на 500 рублей, в итоге на карте лимитом 80 тысяч рублей образовалась сумма около 80400 рублей (даже больше немного). Как мне объяснила сотрудница банка, 8 числа произведется зачисление полностью и 10 августа назначила мне прийти. 10 августа я написала заявление на закрытие счета по карте и ее блокировку. Заявление было принято и карта была заблокирована! 10 сентября мне на телефон пришла смс о том, что я должна внести по карте минимальный платеж в размере 49 рублей. Позвонила на горячую линию. мне объяснили, что это возможно ошибка, так как заявление принято и на момент подачи заявления задолженностей по карте не было. (по крайней мере мне не было ничего озвучено и я вносила суммы с "запасом"). Порекомендовали дождаться 23 сентября, даты списания. 24 сентября я получила смс о том, что договор не может быть закрыт, так как имеется задолженность 49 рублей. Снова звоню на горячую линию, мне объявляют, что теперь я должна не только 49 рублей, но и 900 рублей за годовое обслуживание за следующий год и что якобы карта активна (она точно заблокирована, онлайн банк это подтверждает). Я не планировала оплачивать годовое обслуживание за будущий год и предприняла для этого все действия заблаговременно, вносила суммы озвученные работником банка с расчетом на то, что всё будет погашено вовремя. Почему после принятия заявления о закрытии карты начисляются ещё какие то суммы, которые влекут за собой невозможность закрытия ее в принципе, дополнительные не малые расходы и потерю времени в принципе? Оставила 24 сентября 2017 года в банке через горячую линию претензию, срок ее рассмотрения 30 дней. Но ведь у меня нет этого времени, придет следующее 8 число и я окажусь в задолжниках и это испортит мне кредитную историю и повлечет иные проблемы с банком.

Оформил 15.09.2017 в ПАО Почта Банк кредит "Рефинансирование" на сумму 148100 рублей, которые по распоряжению на перевод были перечислены в ПаО Сбербанк. Из 148100 рублей 136904.33 рублей пошли на погашение в ПАО Сбербанк, оставшиеся 11195.67 рублей, как заверил меня сотрудник будут выданы на руки так как это была сумма сверх той ,которая требовалась на погашение. В результате 19.09.2017 148100 рублей поступили в ПАО Сбербанк. 136904.33 рублей списались на закрытие кредита, а 11195,67 рублей вернулись на счет в ПАО Почта Банк. Когда я пришел забрать эти деньги мне сказали, что их нельзя снять с этого счета. Получается Банк нарушает условия кредитного договора. Так как все 148100 рублей я оформил в кредит и проценты буду выплачивать с этой суммы, а воспользовался только 136904.33 рублей, остальное Банк отказывается выдать мне. Требую разобраться и выдать мне 11195.67 рублей, которые тоже являются кредитом, взятым мной.

Выдать кредит в полном объеме, который указан в договоре.

В конце июня 2017 обращался с претензией в почта банк, о возврате комиссии за за кредитное информирование, которое не было прописано в договоре, в размере 3200руб. и о возврате комиссии за обслуживание счетов физических лиц в размере более 3000руб. В результате образования излишков на моем счете, образовавшихся в связи с неправильным информированием банком и его сотрудниками о сумме для досрочного гашения по договору. Претензия была зарегистрирована под номером 542792.04.07.17 я получил сообщение от лето банка о принятии положительного решения в мою пользу. Деньги были возвращены на кредитный счет и тут же от туда списаны, в результате денег на счету не оказалось. 05.07.2017 мною была зарегистрирована повторная претензия 552274 в связи с сложившейся ситуацией. Со мной созвонился сотрудник горячей линии, который дал номер претензионного отдела, по которому как он утверждал мне дадут все пояснения по сложившейся ситуации. Звонил не переставая по этому номеру в течение 4х дней, тратя на это по 4—5 часов личного времени -никто не отвечал. Сотрудники офиса банка и горячей линии никак не могли это пояснить.09.07.17 мной была подана еще одна претензия, т.к. такое отношение банка ко мне не понравилось, номер претензии 552274. 11.07.17 я получил сообщение о решении об удовлетворении моих требований по претензии 549204. 12.07.17 на мой сберегательный счет были зачислены средства в размере 2868,07 за неправомерную комиссию за обслуживание счетов физических лиц. Вопрос с возвратом комиссии за кредитное информирование в размере 3200р остался не решенным.10.08.17 я получил сообщение от банка, что моя претензия 552274 потребовала дополнительной проверки. 28.08.17 я подал еще одну претензию 599184, т.к. результата никакого не было и все сроки установленные законом об оказании банковских услуг нарушены, в претензии я уведомлял банк, что при отсутствии решения моей проблемы, я буду вынужден обратиться в суд и просил зачислить средства на свой сберегательный счет. 07.09.17 я получил ответ по претензии 552274 ,об удовлетворении своих требований. Позвонил на горячую линию в этот же день, где мне ответили, что средства будут зачислены на мой счет в течение нескольких дней. Сегодня 20.09.17. Деньги так и не зачислены! Фактически прошло 3 месяца с момента моего первого обращения. Работаю в сфере, где происходит сотрудничество с лето (почта) банком и другими, естественно, с таким отношением этот банк может не надеяться на положительные рекомендации, буду ориентировать людей и знакомых на конструктивное сотрудничество с другими банками. С уважением, Сергей Николаевич.

Здравствуйте! Меня зовут Елена Александровна. Мне звонят с целью найти заемщика. Я с ним не имею никакой связи, проживаем мы с ним в разных регионах. Я не являюсь участником кредитных договоров, оформленными на имя Д.В. Я не давала согласия на добавления своего номера в качестве контактного. Так как я являюсь гражданкой РФ, то пользуюсь своим конституционным правом, на основании которого прошу вас удалить мои номера телефонов из обзвона. Банк должен соблюдать главный закон государства Конституцию РФ. Как указывается в статье № 23 Конституции РФ, если знакомые и родственники не являются участниками кредитного договора (не выступали в роли поручителей, заёмщиков). то представители коллекторских агентств, а также специалисты службы взыскания банка не имеют никакого права разглашать информацию по кредиту до официального постановления суда. Основываясь на ст. 23 Конституции РФ прошу исключить мой № телефона из базы звонков. В противном случае буду вынуждена обратиться с заявлением в правоохранительные органы.

Прошу исключить мой № телефона из базы банка.

17.09.2016 через ООО "Евросеть-Ритейл" на приобретение товара заключен договор потребительского кредитования по программе "Покупки в кредит". Тариф: Выгодный+.Процентная ставка - 48,62!!! (тогда как информационный лист содержит сведения о процентной ставке в размере 29,898), срок кредитования -12 месяцев, сумма -49 768,00. Оплата платежей производилась своевременно, за исключением 2х платежей: в апреле 2017 и 09.2017 на один день (срок погашения кредита выпал на нерабочий, соответственно очередной платеж оплачен в следующий рабочий). За апрельскую просрочку начислена и оплачена неустойка. 18.09.2017 кредит погашен полностью в соответствии с графиком, а также смс информированием о наличии задолженности банком. 19.09.2017 для получения справки о погашении кредита и отсутствии задолженности, я пришел в банк и узнал не об отсутствии, а еще и о наличии задолженности в размере 5 722,28 руб.!!! Специалисты банка информировали о взыскании штрафных санкций в размере 500 руб. за просрочку платежа, совершенную в апреле 2017. Считаю незаконным, неправомерным взыскание штрафа (о наличии которого я не знал) и неустойки одновременно. Оплата платежей производилась через ООО "Евросеть-Ритейл" (она же Золотая корона). Согласно памятке, выданной указанной организацией, срок зачисления на счет кредитной организации - в дату совершения операции. Считаю незаконным, неправомерным взыскание штрафа (о наличии которого я не знал)и неустойки одновременно. Оплата платежей производилась через ООО "Евросеть-Ритейл" (она же Золотая корона). Согласно памятке, выданной указанной организацией, срок зачисления на счет кредитной организации - в дату совершения операции.

Здравствуйте. 07.09.17 моим доверенным лицом (моей матерью) был своевременно внесён платёж по договору в размере 3000 рублей, (по договору можно было внести 2780 рублей), суммами в 1000 рублей и 2000 рублей. О чём я был проинформирован по СМС сообщению (фотография СМС сообщения от вашего банка прилагается). В свидетельство чего я высылаю вам фотографии чеков об оплате по кредиту. 14.09 я получил от вас странное уведомление о том, что за мной числится задолженность в размере 2639.97 рублей. Начал проверять информацию через ваше интернет приложение, оказывается Вы зачислили платёж на карту комплимент, которую Вы мне выдали, при заключении договора о кредите и затем несколько раз на ней повышали лимит. Карту комплимент вы мне заблокировали, по непонятной причине. В связи с чем уведомляю Вас о том, что вы злостно нарушили условия договора, а действия банка «Почта Банк» привели к моим финансовым потерям и моральным страданиям. Я считаю, что я своевременно внёс платёж в указанные договором время, по той схеме которую работники Вашего банка мне указывали. Я своевременно оплатил кредит с карты которая была предоставлена вами для оплаты кредита. До этого ни разу мной не был нарушен срок внесения платежей. А вы не выполнили условия договора начали клеветать на меня о несвоевременной оплате, заблокировали выданную же вами карту комплемент, на которой не было не рубля задолженности. Более того, там судя по-вашему же интернет приложению образовалась переплата в 3000 рублей. Я смею утверждать, что к такому положению вещей привели действия сотрудников Почта Банка и программного обеспечения Почта Банка. Ваши сотрудники говорили, что кредит легко может оплатить третье лицо по карте №4***3. Но в результате теперь вы лжёте что я не оплатил кредит и требуете дополнительно деньги, которые вам уже были перечислены, о чём у меня есть СМС уведомления и чеки об оплате. В связи с чем прошу Почта Банк: 1) Полностью снять с меня претензии о задолженности с восстановлением всех гарантированных выплат за своевременное внесение платежей, связанных с услугой «Суперставка». Можете, например, исправить допущенную вашим банков и вашими сотрудниками оплошность и перевести средства на ту карту, через которую и проводилась оплата. 2) В качестве возмещения мне материальных потерь, морального вреда и потраченного по вашей вине времени, а также чтобы показать благосклонность к клиенту, прошу погасить (списать, оплатить) мне следующий платёж по вашему кредиту номер договора в размере 2780 рублей. В случае выполнения условий я и далее обязуюсь вносить платежи своевременно. В случае дальнейшего несоблюдения Вами условий договора конфликт сторон может решаться в суде, с возможностью полного расторжения договора по вине кредитора. А если у вашего Банка будет плохая репутация и много недовольных клиентов перед которыми вы не выполняете условия договора, то и отзыва лицензии у вашего банка со стороны Центрального Банка Российской Федерации. Надеюсь на понимание, Михаил Витальевич.

Нарушаются мои права в получении наследства. На счетах Почта Банка находится вклад моего умершего отца. По наступления срока вступления в наследство я обращался восемь раз в отделение Почта банка со всеми необходимыми документами (свидетельство о смерти, свидетельство о праве на наследство, паспорт). С этими же документами я получил наследство в Сбербанке без затруднений. Однако Почта банк восемь раз отказал мне в получении денег по наследству ссылаясь на внутренние процедуры, которые выполнялись самими же представителями банка, по адресу Санкт-Петербург, Просвещение, 78. Каждый раз возникала новая причина: не так заполнено заявление служащим, техническая ошибка и т.д. Один и тот же служащий банка Царев А. так и не смог ни предоставить окончательный вариант процедуры получения денег по наследству ни совершить операцию. Я получил 8 СМС от Почта банка с отказами на основании неправильно поданных обращений. Хотя все документы прилагаемые в обращении признаны Почта Банком. На текущий момент ситуация не разрешена.

Здравствуйте. 7.09.17 оформила потребительский кредит в обеление Почта Банка. Мне были навязаны услуги по посадки каких то деревьев 3000 р, страховка имущества 3000 р, кредитная история 3000 р. Это безобразие стоимостью 9000 р деньги не малые. Продукты мне навязали, сотрудник банка сообщил что я не могу от них отказаться из-за отказа в кредите! А потом пообщавшись с кол-центром Почта Банк сообщили что эти услуги, ни как не влияют на Кредит! Я требую возврата денежных средств!

14 августа 2017 года на карту почта банк были внесены деньги в размере 15000 рублей через банкомат ВТБ по адресу: г.Тула, улица Максима Горького, 6. Деньги на счёт карты не были зачислены. 14.08.2017 подано обращение в почта банк, спустя 30 дней ответа от почта банк нет.

Прошу принять меры и зачислить денежные средства на счёт карты.

Здравствуйте! Меня зовут Елена Андреевна. Я не являюсь участником кредитных договоров, оформленными на имя А.А.. Так как я являюсь гражданкой РФ, то пользуюсь своим конституционным правом, на основании которого прошу вас удалить мои номера телефонов из обзвона. Банк должен соблюдать главный закон государства Конституцию РФ. Как указывается в статье № 23 Конституции РФ, если знакомые и родственники не являются участниками кредитного договора (не выступали в роли поручителей, заёмщиков), то представители коллекторских агентств, а также специалисты службы взыскания банка не имеют никакого права разглашать информацию по кредиту до официального постановления суда. Основываясь на ст. 23 Конституции РФ прошу исключить мой № телефона из автоматической базы звонков. В противном случае буду вынуждена обратиться с заявлением в правоохранительные органы.

Год назад мы взяли кредит в почта банке на 10 мес, платеж был по 2636 руб, дата платежа 13 числа. Мы платили каждый месяц исправно, только несколько платежей были совершены на следующий день после даты платежа, т.е. 14 числа. Все шло хорошо, присылали каждый месяц сообщения о необходимости платежа в 2650 руб. Когда мы совершили последний платеж, мы не успели зайти в банк за справкой о закрытии кредита. Где то через месяц начались звонки с просьбой внести оплату, но как, мы же все заплатили!! Пришли в банк. Сотрудница объяснила, что за просрочку в один день начислялся штраф 1100 руб!! Мы не получали никаких уведомлений о начислении штрафа и вообще, что он есть, теперь банк требует еще 9000 тыс рублей. Оказывается наш кредит был продлен на 13 мес. Мы об этом тоже были не проинформированы. Вопрос о правомерности начисления таких огромных штрафов за платеж на следующий день после даты платежа, и почему банк не предупреждает о начислении штрафов и продлении срока кредита.

Здравствуйте! У вас просто отвратительное отношение к клиентам. Так получилось, что после оформления заявки на кредитную карту и пердварительного одобрения от 18.08.2017, последующего звонка из Москвы 22.08, я так и не дождалась сообщения с подтверждением одобрения. Я позвонила, мне сказали, что истек срок и пригласили оформить заявку снова. Я опять пришла 29.08, специалист сказала, что мне одобрили с лимитом 50 тыс.руб., но смс не поступило, а срок получения карты 7 дней (об этом я услышала впервые), мы оформили заявку снова, но отправить заявку не получилось из-за технической ошибки, специалист направила запрос в тех.службу и просила связаться с ней на след.день. Несколько дней я ей звонила, она говорила - пока нет ответа с тех.службы. Далее ушла на длит.выходные и просила позвонить ей 07.09, чтобы снова отправить заявку. В итоге я опять пришла 07.09, снова мы все оформили и....пришел отказ!!!! Видимо, потому что я слишком много заявок отправляла. По вашей же вине!!! Околачивала ваши пороги, тратила время сидела в очередях. Знаю, что вам плевать на клиентов, одним больше, другим меньше. Но все же обидно. Больше в ваш банк ни ногой. Спасибо

Здравствуйте. 28 августа 1947г. я переводил деньги в сумме 3071.00 руб. с карты “ Пятерочка Почта России № 4059 9201 1161 *2371 на карту ВТБ-24 № 5278 8300 4094 5978. Деньги на карту ВТБ-24 так и не поступили. Прошу вернуть мои деньги на любую карту

Мой племянник взял кредит год назад. При выдаче кредита ему дали кредитную карту, которую он не активировал. Когда вносил последний платеж, случайно положил деньги на счет карты, а не кредита. В итоге списание не прошло, ему позвонили, сказали, что задолженность и штраф. Он съездил в отделение банка, оплатил штраф и написал заявление на перенос средств со счета на счет. Там ему пояснили, что т.к. штраф оплачен за месяц просрочки он может оплатить платеж и недостающую сумму (400руб) в сентябре. Т.е. за ошибку с счетом он оплатил лишние 900 рублей. Он работает с 8 до 20. Съездить оплатить нужно отпрашиваться, т.к. оплату можно произвести до 18. Поэтому по совету специалиста банка решил оплатить в сентябре. Мой телефон указан как дополнительный при взятии кредита. Специалисты банка мне звонят, не переставая, уже 3 дня. Каждые 15 минут. Разные телефоны, но один и тот же разговор. Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Дочь не может нормально спать из-за постоянных звонков. Отключить телефон не могу, т.к. звонят консультироваться с работы. К сравнению: несколько лет назад была подобная ситуация в Альфа-банке у меня. Так же случайно перечислили средства на счет кредитной карты, а не кредита. Позвонили с горячей линии, пояснили, что висят деньги на другом счете. Сказали, что уточняют. Я объяснила, что ошиблась и сам специалист перевел день на правильный счет. Без проблем и взысканий. Очень разочарована в Почта банке...

Информацию я передала. Человек взрослый, сам решает, когда производить оплату. Тем более, что в местном отделении банка был, вопрос решил. Прошу прекратить постоянные звонки родственникам. Создавать невыносимые условия жизни. Напоминаете худшую из коллекторских служб.